Envíos y Devoluciones
Envíos
Los pedidos realizados en Palais des Vents se procesan una vez confirmado el pago.
Plazos de envío
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto.
En el caso de piezas artesanales o realizadas bajo pedido, el tiempo de preparación puede ser mayor, lo cual se indicará en la ficha del producto.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una notificación con la información correspondiente.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Palais des Vents no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas a su control, como incidencias logísticas o de transporte.
Devoluciones
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado.
- No debe haber sido usado ni dañado.
- Debe devolverse en su embalaje original.
Productos excluidos
Quedan excluidos del derecho de devolución los productos personalizados o realizados expresamente bajo pedido, conforme a la legislación aplicable.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico:
📩 hello@palaisdesvents.com
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a Palais des Vents.
Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.